الدفع والتسليم والإلغاء والاسترجاع
توضح هذه الصفحة طريقة تحصيل قيمة الباقة وتسليم الدعوة الرقمية وحالات الإلغاء والاسترجاع.
العملة والأسعار
جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي، ويظهر سعر الباقة ومزاياها وحدودها والمبلغ النهائي قبل الدفع. توضح المنصة أي رسوم أو ضريبة واجبة -إن انطبقت- قبل إتمام العملية.
وسائل الدفع
تظهر للعميل وسائل الدفع المفعلة في صفحة مزود الدفع الآمنة، وقد تشمل مدى والبطاقات والمحافظ الرقمية بحسب ما يتيحه المزود للحساب والجهاز.
أمان بيانات البطاقة
تدخل بيانات البطاقة في صفحة مزود الدفع ولا تحفظ دعوتي رقم البطاقة الكامل أو رمز التحقق. نعتمد نجاح العملية بعد التحقق من مزود الدفع، وليس من صورة إيصال يرسلها المستخدم.
تأكيد العملية
بعد نجاح الدفع يعود العميل إلى رابط المتابعة وتنتقل حالة الطلب تلقائيًا. إذا خُصم المبلغ ولم تتغير الحالة، يتواصل العميل مع الدعم ويرسل رقم الطلب دون إرسال بيانات البطاقة السرية.
التجهيز والتسليم
تظهر المعاينة الأولية فور اكتمال بيانات الطلب. وبعد اعتمادها ونجاح الدفع الإلكتروني، تُنشر الدعوة وتتاح بوابة العميل تلقائيًا خلال لحظات. وقد تتأخر العملية مؤقتًا عند الحاجة إلى دعم فني أو عند تعذر تأكيد عملية الدفع.
طبيعة التسليم
التسليم إلكتروني فقط ولا يوجد شحن. تُسلّم الدعوة بواسطة رابط المتابعة، وتظهر روابط المشاركة وإدارة الضيوف بعد النشر.
مدة عرض الدعوة
يتوقف تأكيد الحضور ورمز الدخول والاستقبال عند انتهاء المناسبة، وتبقى الدعوة متاحة للعرض فقط لمدة 30 يومًا بعد تاريخ المناسبة لجميع الباقات، ثم يُغلق رابطها العام.
فشل الدفع أو تكراره
لا يعد الطلب مدفوعًا عند فشل العملية. إذا ظهر خصم مكرر أو غير مكتمل، نراجع سجل مزود الدفع ونعالج العملية الصحيحة أو الاسترجاع وفق النتيجة.
الإلغاء قبل الدفع
يمكن للعميل ترك الطلب أو إلغاؤه قبل الدفع دون خصم مالي؛ فلا تُنشر الدعوة ولا يبدأ أي التزام مالي لمجرد إنشاء الطلب أو مشاهدة المعاينة.
بعد نجاح الدفع
تُنشر الدعوة تلقائيًا بعد نجاح الدفع، ولذلك لا توجد عادة مرحلة انتظار بين الدفع والنشر يمكن خلالها إلغاء الطلب. إذا نجح الدفع وتعذر النشر بسبب خلل تقني، نعالج الخلل أو نعيد تنفيذ النشر، وإن تعذر تقديم الخدمة فيُعالج الاسترجاع المناسب بحسب الحالة والأنظمة.
الاسترجاع بعد النشر
بعد نشر الدعوة وتسليم روابطها تعد الخدمة الرقمية المخصصة قد سُلّمت. لا يكون تغير الرأي وحده سببًا مضمونًا للاسترجاع، مع بقاء حق العميل عند وجود عيب أو عدم مطابقة أو إخلال بالخدمة.
الخلل أو عدم تقديم الخدمة
إذا لم نستطع تقديم الخدمة المدفوعة أو وقع خلل جوهري من جانب دعوتي ولم تتم معالجته خلال مدة مناسبة، يحق للعميل طلب الإصلاح أو إعادة التنفيذ أو الاسترجاع المناسب بحسب الحالة والأنظمة.
طلب الاسترجاع
يقدم الطلب من صفحة الدعم مع رقم الطلب ورقم الجوال المستخدم وسبب الطلب. عند قبوله يعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا، وقد يستغرق ظهوره المدة التي تحددها شبكة البطاقة والبنك ومزود الدفع.
تُطبّق هذه السياسة بما لا يخل بحقوق المستهلك والأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.